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　　第八届中国国际进口博览会正在国家会展中心（上海）火热进行，而在穿梭不息的人流、热火朝天的展区背后，是“连轴转”的保障团队、奔波的参展商们默默的付出。

　　如何为这些奋斗身影筑起一个随时能歇脚、补给、充电的“港湾”？上海市总工会给出了答案：今年的工会驿站再度升级，从标识到服务全面焕新，用更有温度的设计与智能便捷的体验，成为进博会上最懂“劳动者心声”的温暖存在。

　　驿站成为许多职工

　　打卡的“第一站”

　　走进3.1展馆与4.1展馆中间通道的工会主驿站，红色、紫色、蓝色渐变的外立面首先映入眼帘，鲜艳明快的色彩搭配在展馆走廊中格外亮眼。与往年相比，今年的驿站新增了大型灯箱设计，醒目的工会会徽与“职工驿站”四个大字在灯光映衬下熠熠生辉，即便在人流密集的展区通道，也能让忙碌的职工一眼识别。

　　“今年的驿站比去年更好找了！”连续参与三届进博会搭建工作的王师傅刚完成展位布置，便径直走向驿站，“远远看到渐变灯箱就知道‘补给站’到了，特别方便。”据市总工会志愿者马育群介绍，今年除了主驿站外，5.1馆与6.1馆之间的分驿站也同步完成了外立面升级，两处驿站在设计风格、功能布局上保持一致， “主驿站靠近入口，分驿站毗邻出口，都是参展和工作的必经之路，确保职工随时能找到休憩之所。”

　　记者看到，驿站内部各增一台电视机，墙上滚动播放着市总工会精心制作的主题视频和《幸福的模样》劳模宣传短片，与驿站墙上的“劳动光荣创造伟大”“大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神”等宣传标语呼应，激励工会组织用心用情做好服务职工工作。

　　服务迭代升级

　　AI元素充斥驿站

　　如果说高颜值的外观是驿站的“面子”，那么全方位的服务升级就是其真正的“里子”。

　　采访中记者发现，驿站内的物资补给区种类丰富、诚意满满。市总工会每日足量供应矿泉水、牛奶、酸奶等饮品，其中酸奶的配置充分考虑了乳糖不耐受职工的需求，细节之处尽显关怀。此外，外企雇员工会及上海市模范集体无印良品公司还特意捐赠了文具、护手霜等实用物资，整齐摆放在补给架上，供职工按需取用。为保障服务质量，驿站每天安排1名市总工会工作人员与2名东浩兰生志愿者协同值守，确保物资供应不中断、服务响应不拖延。

　　据介绍，今年的工会驿站在保留往年受欢迎的打印复印、物资补给、休息充电等核心服务基础上，新增了多项特色功能，让服务更具针对性和实用性。

　　今年展馆内，AI是最具关注度的题材之一。驿站也与时俱进，今年新增两项AI医疗服务。记者在现场工作人员的指导下，使用中医AI气血动力检测仪器，其通过无创检测和智能分析，全面评估血压、气血通畅度、血管功能及五脏状态等健康指标，并生成个性化健康报告。一旁的AI舌诊机器也吸引不少职工体验，AI通过舌头拍摄分析即可快速辨识体质，“一人一方”定制专属健康茶饮。另外，驿站有专业的健康顾问现场服务，对前来的职工提供一对一报告解读与调理建议。

　　“我每天要站8个小时以上，小腿经常酸胀，通过AI问诊了解到是肌肉疲劳，按照上面说的拉伸方法试了试，确实舒服多了。”来自中建八局的进博服务保障队领队队长周美说，对于长时间站立工作的职工来说，这项智能服务既便捷又实用。

　　而驿站内的多台按摩椅则完全免费开放，每日有专人负责清洁维护，时刻保持设备干净整洁。“跑接驳车一天下来腰都僵了，来按摩椅上躺15分钟，感觉浑身都放松了，下午工作更有精神。”参与进博会保障多年的接驳车司机管师傅说，今年的按摩椅成了他的“每日必备”，工作间隙可以来放松。

　　从“被动发现”

　　到“主动奔赴”

　　“请问6号馆的食品展区怎么走？”“可以借个充电宝吗？”“想打印一份参展商名录，麻烦帮个忙”……走进工会驿站，这样的咨询声此起彼伏。如今的工会驿站，服务对象早已覆盖场馆工作人员、展商代表、“小叶子”志愿者、初次参展人员等各类群体，服务内容也从基础的休憩补给延伸到方向指引、地图咨询等延伸服务，知名度和信任度显著提升。

　　东浩兰生（集团）工会干事宋词告诉记者，接连服务了三届工会驿站，她认为今年最大的变化就是驿站的信任度和公众知晓度在提升。据她回忆，第一届进博会期间，很多职工不知道工会驿站，给他们发矿泉水、牛奶和零食，他们都有点不敢拿。“但是今年，有很多人主动来驿站，看到工作人员高兴地表示，‘你们来啦’，像老朋友一般亲切。”

　　在驿站内，从早上九点到晚上六点，一轮轮的工作人员借着工作间隙来驿站补充能量，歇息、充电、打印……人气一直居高不下。职工陆伟说，他已经把驿站推荐给了同展区的其他展商，大家都把这里当作“临时休整点”。

　　值得一提的是，今年外籍人员的问路需求明显增多。驿站志愿者中，有人发挥自己较好的英语基础，准确地为外籍展商和观众提供指引。记者看到，志愿者在指路的同时还不忘将工会宣传册递给外国友人。

　　驿站的温暖还在不断传递。今年，志愿者们延续了“主动出击”的服务模式，定期与周边的法律咨询站、医疗站等服务站点联络，为坚守在一线的工作人员送去矿泉水、牛奶等物资，并邀请他们有空到驿站休息。保洁阿姨们领取酸奶后总会频频道谢，安保人员换岗间隙会来驿站短暂休整，站台工作人员们则常来打印急用的材料……口口相传间，小小的驿站早已成为服务进博一线职工的“共享之家”。

　　■劳动报记者 陈恒杨 李佳敏 王海雯   摄影 展翔