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　　晨曦微露，虹口西安路上，身着蓝色工作服的环卫工人手持扫帚、推着畚箕轻快前行，橡胶轮滚动发出的沙沙声，几不可闻。“以前畚箕金属轮都是‘哐啷哐啷’响的，尤其是清晨尤为刺耳，居民常抱怨被‘吵醒’，换成静音轮后就没有问题了！”虹口城发公司下属东虹公司环卫工老杨告诉记者，“终于不用一边扫地一边担忧噪声影响到住户和市民了。”

　　“小工具”蕴藏“大关怀”，环卫工人实际操作和心理感受的改变，得益于虹口区环卫装备的两次细节改良，更体现了企业始终以人为本，将工具升级与一线员工关怀深度结合的成果。

　　两次“塑形”

　　为小畚箕降噪

　　传统畚箕在使用中存在的问题颇多。由于环卫工人每天需要频繁拖曳畚箕，畚箕底部往往磨损严重，底部的金属板与地面摩擦，还会发出刺耳噪声，时有市民对噪音进行投诉，给他们的心理带来了一定负担，也对城市环境产生了一定影响。

　　如何将一线员工的身体劳损、心理压力、职业尊严等隐性诉求，转化为劳动工具改良的显性标准？破解这个问题的方法，始终是东虹公司的追求。

　　为此，东虹公司派专人跟随一线员工作业，记录一天内各时间段，金属轮畚箕在居民区、学校、商业街等不同场所周边的使用痛点，“我们总结出轮子噪声、易打滑等，作为重点改良方向。”东虹公司相关负责人表示。

　　在区绿化市容局的指导下，东虹公司首次对传统畚箕进行改良，通过加装金属轴承系统，让畚箕移动变得轻松省力，一线环卫工人反响热烈。然而，在接下来的调查走访过程中，金属轴承易生锈、噪声大的问题依旧存在。

　　近期，东虹公司再次推进装备升级，为畚箕底部换上特制的橡胶静音轮，有效缓冲震动、降低噪声；同时在内部采用了防锈滚珠轴承，并注入优质润滑脂，确保长期顺滑转动，环卫工人在使用时，也能尽量轻便。“我们希望通过精益求精的‘微创新’，减轻员工的劳动强度，实现作业质量与城市环境品质的双提升。”东虹公司相关负责人说道。

　　工具进步了

　　职业尊严感更强了

　　传统畚箕的两次改良升级，很快从一线环卫工人得到了正反馈。“行人看到我们不再皱眉掩耳快步离开，偶尔还会收到微笑点头，我感觉自己这份职业被更尊重了。”一位老环卫工说，“以前总觉得我们是用‘破铜烂铁’干活的人，现在各种作业工具越来越讲究，感觉公司一直在关注我们的需求，干起活更有劲儿。”

　　而这种“以人为本”对细节和技术的关注追求，同样体现在三轮冲洗车改进中。

　　此前，针对市民反映的三轮冲洗车水雾溅射问题，东虹公司的环卫工人们集思广益，进行了三轮技术改进。最终通过改动冲洗机水泵分压装置和高压管方向，将斜冲改为排冲，在保证作业质量的同时，最大程度减少对市民的影响。

　　“基层关怀”与“作业质量”并非对立，而是互为助力。从金属轴承到静音轮，从水花肆意飞溅到精准控流，这些看似不起眼的劳动工具改良，是城市治理从“粗放式管理”向“绣花式服务”转型的生动注脚。

　　未来，虹口区绿化市容局和虹口城发公司将持续聚焦民生需求，以科技创新为驱动，推进环卫装备向智能化、人性化、环保化方向转型升级，为环卫行业高质量发展注入新动能。

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　　■劳动报记者 李佳敏